Е-пошта, ливе цхат, веб упитници и друштвени медији имају своје мјесто, али телефон је и даље омиљени избор комуникације за многе када је у питању посао. Колико пута сте разговарали са неким на телефону и помислили како је он или она нестручна? Побрините се да други не говоре исто о вама. Ево свега што требате знати о професионалном руковању позивима.